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沿滩区政务服务质量效率显著提高 群众满意率达100%
www.markfernyhough.com 】 【 2019-04-18 09:48:14 】 【 来源:自贡网 】

  自贡网讯 (特约记者 熊文博 )近年来,沿滩区以政务服务改革为契机,深入推进“放管服”改革,不断完善平台建设,优化服务流程,创新服务方式。去年,全区共受理审批服务事项13.9万件,按时办结率、群众满意率均达100%,13个乡镇便民服务中心共办件22.3万件,政务服务质量和工作效率显著提高。

  

  推进审批服务工作便民化。该区狠抓审批服务事项的清理工作,动态取消了行政许可事项2项。编制了行政许可事项和公共服务事项“两张清单”,全区行政许可203项、公共服务139项。持续开展“减证便民”行动。对区内各级各单位出具过的或要求企业、群众提供的各类证明、手续、材料等进行全面清理,共清理出各类证明手续60项,建议取消区内有关部门规范性文件设定的证明事项5项、保留6项。继续深化投资项目领代办服务,开展“政务服务进园区下企业活动”,组织窗口人员走进园区,深入企业、项目,解决项目手续问题12个,深受企业欢迎和好评。

  

  推进“最多跑一次”改革。制定《沿滩区“最多跑一次”改革实施方案》,明确改革任务、工作步骤、部门职责。全区“最多跑一次”事项563项,达92.3%,网上可办846项,达63.47%。探索政务服务标准化,指导各部门对应省市标准,编制“最多跑一次”办事指南,逐项完善基本信息、设定依据、申请条件、申请材料、办理流程、收费标准、注意事项等内容。调整窗口布局,设立了“投资项目审批区”,建立联办机制,优化协同办理。同时,分步推进“一窗受理”,在条件相对成熟的社保大厅率先开展柜员式“一窗办理”试点。

  

  推进“一号一网一门”工作。推进线下“只进一扇门”,推进政务服务“三集中、三到位”;切实推动线上“一网通办”,狠抓一体化政务服务平台2.0版本的上线运行工作,通过集中培训、线上咨询、上门指导,解决业务操作问题,通过每周通报、专项督查解决了进度问题。去年,全区共认领事项1312项,上报通过1169项,运行4600件,认领上报率、运行量均居全市前茅。大力推进 “12345”政务热线“一号响应”,创建全区53个二级单位热线系统账号,集中举行业务培训2次;建立“12345”热线24小时轮班值守、定时提醒、催办、回复意见审核等制度,实现了群众来电工单及时签收、按期转派、限时催办、高效办结。


编辑:周子游

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